Yksityiskäytännöt

Tämä yksityisyyskäytäntö pätee kaikkeen tietoon, joka on kerättävissä verkkosivujemme ja mobiilisovellustemme (iOS, Android) kautta, jotta voimme tarjota sinulle sujuvan käyttökokemuksen käyttäjän (tai kuluttajan) roolissa. Tässä käyttäjäroolissa, kun vierailet verkkosivuillamme tai käytät palveluamme aterian tilaamiseen ravintolasta, seuraavaa dataa kerätään tai säilötään:
Vieraillessasi verkkosivuillamme:

Ei-henkilökohtainen data, jota ulkoiset palvelut keräävät ainutlaatuisten käyttäjien määrittelemiseksi; millä referenssillä verkkosivullemme on saavuttu; verkkosivuaktiviteettiin liittyvien raporttien koostamiseksi ja analysoimiseksi, sisältäen muttei rajoittuen - sivuilla käytetty aika, sivuston osat, ominaisuudet jne. Huomioithan, että tällä hetkellä emme käytä mitään palvelua edellä mainitun datan keräämiseen, mutta tämä saattaa muuttua lähiaikoina.
Kun käytät palveluamme (Web, iOS, Android):

Nykyinen sijaintisi: Keräämme tiedon nykyisestä sijainnistasi pituus-ja leveyspiirien koordinaatilla ja käytämme tätä tietoa näyttääksemme lähistöllä olevat NoutoAteriaa online-tilauksiin käyttävät paikat. Tämä data kerätään ja käsitellään joka kerta, kun tarkastelet listaa lähistöllä olevista ravintoloista, eikä sitä voida käyttää sinun tunnistamiseesi ja henkilöimiseesi millään tavalla. Emme säilö tätä keräämäämme ja käsittelemäämme dataa missään muodossa.
Nimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi: Kun päätät tilata ateriasi käyttämällä NoutoAteriaa, keräämme ja varastoimme Nimesi, Puhelinnumerosi ja Sähköpostiosoitteesi. Kaikki nämä tiedot säilötään turvallisesti järjestelmiimme ja vain ravintola, johon olet tehnyt tilauksen, näkee ja voi hyödyntää niitä siinä määrin, että he voivat: valmistella tilauksesi, tarjota sinulle take-awayn tai ravintolassa syömisen palvelut riippuen tekemästäsi tilauksesta. Puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi käytetään myös siihen, että lähetämme sinulle ilmoituksia liittyen tilaukseesi, esimerkiksi: kun ravintola on vahvistanut tilauksesi, kun ravintola alkaa valmistelemaan tilaustasi, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi tai syötäväksi paikan päällä. Kaikki edellä mainitut tiedot kerätään ja säilötään EU:n talousalueen sisällä, eikä niitä jaeta kolmansien osapuolten kanssa, ellei laki niin velvoita tai tiedon jakamiseen liity jokin tapauskohtainen laillinen pakote.
Maksuvälineisiisi liittyvät tiedot: NoutoAteria käyttää kolmannen osapuolen maksupalvelua maksutapahtumien prosessointiin, emmekä kerää tai säilö taloudellisia tietoja, kuten pankkitunnusta tai maksukortin numeroa tai muutakaan vastaavaa tietoa missään muodossa. Säilömme maksutapahtuman ID:n, joka syntyy maksusta, jonka teet kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle. Keräämme ja säilömme tämän maksutapahtuman yksilöidyn numeron, jotta voimme käsitellä maksusi tai hyvityksen, kun se on tarpeellista.
Laitteesi ainutlaatuinen tunniste (unique identity): Identifioimme (mobiili)laitteesi käyttämällä sovelluksen ID:tä (Application ID), jonka saamme palvelukohtaisesti käytettävien Android ja iOS sovellusliittymien kautta (native platform API). Mikäli käytät verkkoselainta palveluihimme, ainutlaatuinen tunniste kerätään käyttämällä laitteesi näytön kokoa (window.screen kautta), selaimen käyttäjäagentti (user agent, UA) (window.navigator.userAgent kautta) ja selaimeen saatavilla olevien lisäosien kautta (window.navigator.plugins kautta). Mikäli (mobiili)laitettasi ei ole mahdollista tunnistaa edellä mainituilla menetelmillä, luomme UUID:n käyttämällä RFC4122 version 4 -sopivia menetelmiä. Tämä ainutlaatuinen tunniste säilötään laitteesi paikalliseen muistitilaan (esim. sovelluksen tai selaimen paikalliseen muistitilaan) ja se lähetetään ja säilötään järjestelmiimme, kun teet tilauksen käyttämällä palveluitamme. Emme käytä tätä tietoa henkilökohtaiseen yksilöimiseesi, emmekä mihinkään muuhunkaan käyttötarkoitukseen kuin identifoidaksemme laitteen, jolta käytät palveluitamme.
Laitteesi PUSH-ilmoitusten ID: Lähettääksemme sinulle reaaliaikaisia ilmoituksia, käytämme Firebase cloud messaging -palvelua määrittääksemme, mihin laitteeseen lähetämme ilmoitukset. Kun ID noudetaan Firebasesta, se säilötään (mobiili)laitteesi paikalliseen muistiin ja lähetetään sieltä järjestelmäämme, kun teet tilauksen käyttäen palveluamme. Emme käytä tätä tietoa identifoidaksemme tai henkilöidäksemme sinua missään muodossa.
Vastauksesi tilauksiin liittyviin tietoihin, mukaan lukien allergiat: Kun tilaat ruokaa käyttäen palveluitamme ja tilannekohtaisesti, tilauksen kohteena oleva kumppaniravintolamme tarvitsee tilaukseen liittyviä tietoja, mukaan lukien allergiatietojasi. Tätä tietoa tarvitaan, jotta kumppaniravintola voi tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua. Kaikki nämä tiedot säilötään turvallisesti järjestelmiimme, eikä niitä jaeta kolmansien osapuolten kanssa ja tiedot näkee ainoastaan ravintola, johon olet tehnyt tilauksen.
Kuinka turvaamme datan:

Kaikki meidän järjestelmämme ja sinun välillä tapahtuva kommunikaatio on turvattu standardinmukaisella SLL-salauksella. Kaikki data, jota säilötään järjestelmissämme, seuraa alan norminmukaisia käytäntöjä liittyen turvallisuuteen ja yksityisyyteen.
Julkaisemmeko näitä tietoja kolmansille osapuolille?

Emme näytä, jaa tai julkaise tietojasi kolmansille osapuolille. Emme koskaan jaa edellä mainittuja tietoja minkään kolmannen osapuolen kanssa, ellei laki velvoita meitä tekemään niin. Huomioithan kuitenkin, että tilausta tehdessäsi kerätyt tiedot, kuten nimesi, puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ovat sen ravintolan saatavilla, johon olet tehnyt tilauksen.
Käytämmekö evästeitä?

Vieraillessasi verkkosivullamme: Verkkosivumme käyttää mahdollisesti Google Analyticsin ja/tai Facebookin evästeitä, joilla määritetään käyttäjäkäyttäytymistä verkkosivullamme. Käytämme näitä tietoja parantaaksemme ja optimoidaksemme verkkosivumme palveluita, samaan aikaan suojellen käyttäjämme yksityisyyttä.
Palveluitamme käyttäessäsi: Ajoittain parantaaksemme tarjoamiemme palveluiden laatua käyttäjillemme, saatamme käyttää kolmannen osapuolen työkaluja, kuten Google Analyticsia tai Facebookin Meta Pixeliä. Kyseiset työkalut saattavat säilöä evästeitä käyttäjien selaimeen ja voivat lisäksi kerätä ei-henkilökohtaista tietoa ja/tai analyyttistä dataa määritelläkseen käyttäjäkäyttäytymistä palveluitamme käytettäessä. Käytämme tätä informaatiota käyttäjäkokemuksen ja sovelluksen toimivuuden parantamiseksi, kun samalla turvaamme käyttäjämme yksityisyyden. Käytämme myös käyttäjän laitteen paikallista muistia tallentaaksemme kielivalinnat ja muita tarpeellisia sovelluksen asetuksia sisältäen, mutta ei rajoittuen, laitteen ainutlaatuinen tunniste, PUSH-ilmoituksien asetuksen jne.
Datan keruun käytännöt

Keräämme henkilökohtaisia tietoja, kuten nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen täyttääksemme velvoitteemme liittyen sujuvan ja saumattoman online-ruoantilauspalvelun käyttämiseen. Kaikki tämän kaltainen henkilöitävissä oleva informaatio kerätään vain kun tilaus tehdään käyttäen palveluitamme. Keräämme muita tietoja, kuten ainutlaatuinen tunniste, (mobiili)laitteesi PUSH-ilmoitusten ID, nykyinen sijantisi - mutta emme käytä tätä tietoa henkilöidäksemme sinua millään tavalla.
Datan säilytyksen käytännöt

Keräämme henkilökohtaisia tietoja, kuten nimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, kun tilaat aterian käyttäen palveluitamme. Tämä tieto säilötään yhdessä tilauskohtaisten tietojen kanssa turvallisesti järjestelmiimme ja sitä suojaavat useat turvallisuuskerrokset. Oletusarvoisesti, kaikki tällainen tilauskohtainen data säilytetään järjestelmässämme niin kauan kuin ravintolan palveluun käytettävä tili on aktiivinen. Kun tämä tili on poistettu, kaikki henkilökohtainen tieto, sisältäen tilaukseen liittyvät tiedot, poistetaan järjestelmästämme välittömästi. Kaikki tällainen data poistetaan varajärjestelmistämme 180 päivän kuluessa.
Datan hyödyntämisen käytännöt

Keräämme henkilökohtaisia ja ei-henkilökohtaisia tietoja, kun käytät palveluitamme, jotta voimme tarjota sinulle sujuvan palvelun. Kaikkea kerättyä dataa käytetään vain siihen tarkoitukseen, mihin se on kerätty. Mitään henkilökohtaisia tietojasi ei käytetä markkinointiin, myyntiin tai kampanjoihin - kuitenkin kontekstisidonnaista tilastollista dataa liittyen online-tilauksiin käytetään tilastollisiin ja tutkimuksellisiin tarkoituksiin. Esimerkit tällaisesta datasta sisältävät, mutta eivät rajoitu: tilausten päivittäinen määrä, 3 tähden palaute liittyen tilauksiin, eniten tilatut ateriat tietystä ravintolasta.
GDPR Ilmoitus

GDPR (EU) 2016/679 mukaan, kaikki henkilökohtainen palvelun käytön aikana kerätty data, kuten Nimi, Puhelinnumero ja Sähköpostiosoite tai Käyttäjänimi säilötään turvallisesti kaikissa järjestelmissämme - seuraten alan norminmukaisia turvallisuus- ja yksityisyyskäytäntöjä. Mitään tämän kaltaista data ei jaeta minkään kolmannen osapuolen organisaation kanssa, ellei laki niin velvoita.
GDPR (EU) 2016/679 mukaan, kaikki henkilökohtainen palvelun käytön aikana kerätty data säilötään maksimissaan 12 kuukauden ajan, ellei käyttäjä ole erikseen pyytänyt henkilökohtaisen datansa poistamista. Poistamispyynnön jälkeen data poistetaan käytössä olevista ja varajärjestelmistä 180 päivän kuluessa.
Tämä yksityisyyskäytäntö koskee yksinomaan kaikkea tietoa, jota mahdollisesti kerätään verkkosivuiltamme tai mobiilisovellustemme kautta (iOS, Android), jotta voimme tarjota sinulle saumattoman palvelun asemassasi ravintolana tai ravintolanomistajana (tästä eteenpäin viitattu 'ravintola' tai 'yritys'). Tässä asemassa, kun vierailet verkkosivu(i)llamme tai käytät palveluamme hallinnoidaksesi yrityksesi online-ruoantilausjärjestelmää, seuraavaa dataa kerätään, käsitellään tai säilötään:
Vieraillessasi verkkosivuillamme:

Ei-henkilökohtainen data, jota ulkoiset palvelut keräävät ainutlaatuisten käyttäjien määrittelemiseksi; millä referenssillä verkkosivullemme on saavuttu; verkkosivuaktiviteettiin liittyvien raporttien koostamiseksi ja analysoimiseksi, sisältäen muttei rajoittuen - sivuilla käytetty aika, sivuston osat, ominaisuudet jne. Huomioithan, että tällä hetkellä emme käytä mitään palvelua edellä mainitun datan keräämiseen, mutta tämä saattaa muuttua lähiaikoina.
Rekisteröidessäsi käyttäjätiliäsi:

Ravintolasi (tai yrityksesi) nimi kerätään ja säilötään järjestelmässämme, jotta asiakkaat voivat tunnistaa yrityksesi muiden yritysten listasta. Tämän lisäksi, nimeäsi käytetään sähköpostin “FROM”-kentässä, kun lähetämme tilauspäivityksiä asiakkaille puolestasi. Tämä tieto on julkisesti saatavilla (public domain) asiakkaillesi ja kenelle tahansa, joka vierailee palveluissamme.
Ravintolasi osoite kerätään ja säilötään järjestelmäämme. Käytämme Google Geocoding sovellusliittymää käsittelläksemme antamasi osoitteen ja saadaksemme pituus- ja leveyspiiri-koordinaattitiedon, joka paikantaa yrityksesi vähintään 50 metrin tarkkuudella. Kaikki tämä tieto säilötään järjestelmäämme ja sitä käytetään, kun käyttäjä etsii paikkoja sen hetkisen pituus-ja leveyspiirisijaintinsa lähistöltä. Ravintolan sijaintitieto on julkisesti saatavilla (public domain) asiakkaillesi ja kenelle tahansa, joka vierailee palveluissamme.
Liiketoimintayksikön tiedot, jonka alla ravintola toimii. Keräämme ja säilömme yrityksen nimen ja sen ALV-numeron. Tätä tietoa käytetään laskuttamiseen palveluidemme käytöstä.
Sähköpostiosoite, joka on hallinnoivan henkilön, kerätään ja säilötään. Tätä sähköpostiosoitetta käytetään kommunikaatioon meidän (palveluntarjoaja) ja ravintolan (palvelun käyttäjä) välillä, uusista tilauksista ilmoittamiseen ja koostettujen laskujen lähettämiseen.
Puhelinnumero keittiöön kerätään ja säilötään, jotta voimme lähettää sinne SMS-viestejä tai soittaa puhelinmuistutuksen, kun tehtyyn tilaukseen ei ole tullut vastausta kohtuullisessa aikamääreessä. Tämä numero on näkyvissä tilauksen tekeville asiakkaille, jotta he voivat ottaa yhteyttä ravintolaan, kun se on tarpeen. Tämä tieto on julkisesti saatavilla (public domain) asiakkaillesi ja kenelle tahansa, joka vierailee palveluissamme.
Palveluitamme käyttäessä (Web, iOS, Android):

Ruokalistasi: keräämme ja varastoimme tietoja liittyen asiakkaille tarjolla oleviin tuotteisiin. Tämä sisältää pakolliset tiedot, kuten tuotteen nimi, lyhytkuvaus, hinta ja muu mahdollinen lisätieto, kuten tulisuus, kategoria (esim. vegaaninen, kasvis) ja ruuan pääainesosat. Tämä tieto on julkisesti saatavilla (public domain) asiakkaillesi ja kenelle tahansa, joka vierailee palveluissamme.
Aukioloaikasi: keräämme ja säilömme ravintolasi viikottaiset aukioloajat ja näytämme tämän tiedon asiakkaillesi, kun he vierailevat sivuillasi järjestelmässämme. Tämä tieto on julkisesti saatavilla (public domain) asiakkaillesi ja kenelle tahansa, joka vierailee palveluissamme.
Kuinka turvaamme tämän datan:

Kaikki meidän järjestelmämme ja sinun välillä tapahtuva kommunikaatio on turvattu standardinmukaisella SLL-salauksella. Kaikki data, jota säilötään järjestelmissämme, seuraa alan norminmukaisia käytäntöjä liittyen turvallisuuteen ja yksityisyyteen.
Julkaisemmeko näitä tietoja kolmansille osapuolille?

Emme jaa tai julkaise tietoja kolmansille osapuolille. Emme koskaan jaa edellä mainittuja tietoja minkään kolmannen osapuolen tai organisaation kanssa, ellei laki niin velvoita. Olethan kuitenkin tietoinen, että suurin osa tiedoista, joita keräämme sinulta, on myös julkisesti saatavilla asiakkaillesi, jotka käyttävät palveluamme. Tällainen tieto sisältää:
  • Ravintolasi / Yrityksesi nimi
  • Ravintolasi / Yrityksesi osoite
  • Puhelinnumero
  • Aukioloajat
  • Ruokalista
Kaikki edellä mainittu data on julkisesti saatavilla käyttäjillä, jotka käyttävät tai vierailevat palveluissamme, jotta voimme täyttää velvoitteemme tarjota online-(ruoan)tilauspalveluita yrityksellesi.
Käytämmekö evästeitä?

Vieraillessasi verkkosivuillamme: Verkkosivumme käyttää mahdollisesti Google Analyticsin ja/tai Facebookin evästeitä, joilla määritetään käyttäjäkäyttäytymistä verkkosivullamme. Käytämme näitä tietoja parantaaksemme ja optimoidaksemme verkkosivumme palveluita, samaan aikaan suojellen yksityisyyttäsi.
Palveluitamme käyttäessäsi: EI, EMME KÄYTÄ. Emme käytä evästeitä tai vastaavia teknologioita säilöäksemme tai kerätäksemme mitään tietoa tai analyyttista dataa, kun käyttäjä käyttää palveluitamme. Käytämme kuitenkin laitteesi paikallista muistia tallentaaksemme kieliasetuksesi ja muut sovellusasetuksen, kuten aktiiviset tilaukset, aktiivisten tilausten jonon jne.
Datan keruun käytännöt

Kaikki data / tiedot, jotka kerätään palveluamme käytettäessä, kerätään tarkoitukseen tarjota sinulle saumaton ja sujuva online-ruoantilauspalvelu. Kaikki arkaluontoiseksi määriteltävät tiedot, kuten Sähköpostiosoite, Puhelinnumero, kerätään ainoastaan edellä mainittuihin tarkoituksiin, eikä sitä käytetä muussa muodossa.
Datan säilytyksen käytännöt

Kaikki data / tiedot, jotka palvelumme kerää, kuten Sähköpostiosoitteesi, Puhelinnumerosi, liikkeen nimi, yrityksen nimi, ALV-numero, osoite, aukioloajat ja ruokalista, säilötään turvallisesti järjestelmäämme ja sitä suojaavat useat turvallisuuskerrokset. Oletusarvoisesti kyseisiä tietoja säilytetään järjestelmässämme niin kauan kuin ravintolan käyttäjätili on aktiivinen. Kun tili on poistettu, kaikki tiedot, mukaan lukien tilauksiin liittyvät tiedot, poistetaan järjestelmistämme välittömästi. Kaikki data poistetaan varajärjestelmistämme 180 päivän sisällä.
Datan hyödyntämisen käytännöt

Kaikki data / tiedot, jotka kerätään, käytetään vain siihen tarkoitukseen, mihin se on kerätty. Mitään henkilökohtaista data ei käytetä markkinointiin, myyntiin tai kampanjoihin - kuitenkin kontekstisidonnaista tilastollista dataa liittyen online-tilauksiin voidaan käyttää ja käytetään tilastollisiin ja tutkimuksellisiin tarkoituksiin. Voimme myös käyttää anonyymia tilastollista data markkinointitarkoituksiin. Esimerkit tämän kaltaisesta datasta sisältävät (mutta eivät rajoitu): tilausten päivittäinen määrä, 3 tähden palaute tilauksista, eniten tilatut tuotteet tietystä ravintolasta.
GDPR Ilmoitus

GDPR (EU) 2016/679 mukaan, kaikki henkilökohtainen palvelun käytön aikana kerätty data, kuten Nimi, Puhelinnumero ja Sähköpostiosoite tai Käyttäjänimi varastoidaan turvallisesti kaikissa järjestelmissämme - seuraten alan norminmukaisia turvallisuus- ja yksityisyyskäytäntöjä. Mitään tämän kaltaista data ei jaeta minkään kolmannen osapuolen organisaation kanssa, ellei laki niin velvoita.
GDPR (EU) 2016/679 mukaan, kaikki henkilökohtainen palvelun käytön aikana kerätty data säilötään maksimissaan 12 kuukauden ajan, ellei käyttäjä ole erikseen pyytänyt henkilökohtaisen datansa poistamista. Poistamispyynnön jälkeen data poistetaan käytössä olevista ja varajärjestelmistä 180 päivän kuluessa.